El avance de la información y revolución tecnológica, han generado profundas transformaciones y cambios de paradigmas en muy poco lapso de tiempo, debido al pasaje de la sociedad industrial a la del conocimiento.

Nos encontramos cada vez con un avance más acelerado de la tecnología y desarrollo del Machine learning (Inteligencia Artificial), técnicas a través de las cuales distintos algoritmos, tienen la capacidad de aprender por sí mismo a partir de un entrenamiento supervisado (humano) o no supervisado (modelo inicial sobre el cual el algoritmo aprende), sumado al análisis de big data, los cuales buscan imitar el pensamiento cognitivo pero a velocidades mucho más rápidas y con extraordinarias capacidades de procesamiento y almacenamiento de información.

La brecha entre los avances del desarrollo tecnológico y las nuevas tecnologías, en comparación a la curva de aprendizaje y adaptación del management en general en las empresas es cada vez más grande; para ser más claros: hay demasiados jefes y gerentes que gestionan pensando en un modelo que está desapareciendo y hacen muy poco o nada para adaptarse a un presente y futuro inmediato transformador. Faltan líderes disruptivos capaces de aprovechar, acelerar y adaptarse, para que tal brecha no se siga acrecentando, y de esta forma lograr RESE (Resultados extraordinarios, Sustentables y Equilibrados).

No existe área dentro de una empresa que no esté viviendo el impacto de estos avances y beneficiándose de los mismos para simplificar procesos productivos, para lograr mayor productividad y mejores resultados cambios en los sistemas de comunicación, las formas de relacionarnos, crear nuevos hábitos de consumo, Y RR.HH. no es la excepción y podemos mencionar algunos de sus impactos:

• Creación de nuevos puestos de trabajos relacionados con las tecnologías y la automatización de los procesos: Puestos relacionados al desarrollo de aplicaciones móviles y análisis exhaustivo de datos, marketing digital, ciber-seguridad, entre otros. Las nuevas generaciones que habrán de incorporarse durante la próxima década al mercado laboral, ocuparán puestos de trabajo no tradicionales, donde ni siquiera la educación formal está alineada a estos nuevos horizontes de la demanda laboral.
• Análisis sistémico de datos a grandes volúmenes lo cual permite impulsar la toma de decisiones: Tener en claro y manejar cifras y datos concretos de la Gestión del Capital Humano, ayudará a colaborar en la toma de decisiones de una manera estratégica para la compañía y es una forma de posicionar al área y contribuir en los diferentes proyectos para lograr un buen funcionamiento del negocio.
• Las APP como aliados estratégicos: para aumentar la experiencia tanto de los clientes como de los colaboradores, mejorando el engagement en las organizaciones. Un conjunto de nuevos programas y aplicaciones móviles está adelantando el futuro del sector, desde contratar nuevos empleados, gestionar los existentes o para guiar a los trabajadores en su carrera profesional. Estos programas auguran unos recursos humanos donde la tecnología estará cada vez más presente en la gestión, la toma de decisiones y la formación.
• Los servicios internos dentro de las empresas que no responden al core business del negocio están siendo tercerizados a mayor ritmo, por ejemplo a través de los sistemas de inteligencia artificial en las áreas de selección de personal, las cuales serán reducidas a su mínima expresión ya que los nuevos sistemas inteligentes recomiendan perfiles que coinciden con los anuncios, evitando así el tiempo y trabajo de filtrar y preseleccionar candidatos por parte de los reclutadores, recomendando a su vez candidatos ideales según sus habilidades, educación y experiencia, etc. También las liquidaciones de sueldos tercerizadas ganan terreno, fruto de una significativa disminución de costos e inversión en desarrollos o sistemas, frente a los servicios Cloud que crecen significativamente.
• "Marca Empleadora Digital": Para las nuevas generaciones lo digital es el principal y natural medio donde comunicarse, así como cada vez gana más terreno en todas las generaciones, por lo que las organizaciones deberán trabajar una estrategia de marca especializada en los medios de comunicación digitales. También cuidar la presencia online de la empresa, ofreciendo contenido de valor y desarrollar una estrategia de branding que permita atraer al mejor talento.

(*) Miguel Terlizzi: Director General de HuCap