Oracle: 2013 es un año de grandes oportunidades y desafíos

El mes pasado Oracle desarrolló un evento bajo la temática Customer Experience con la premisa de que, apoyadas en la tecnología, las empresas pueden obtener la fidelidad de sus consumidores al tomar en cuenta sus preferencias y necesidades. Durante el evento, la empresa compartió los principales resultados de un análisis de mercado de O’Keefe, enfocado justamente en la experiencia del consumidor.

El objetivo del gigante del software es permitir a sus clientes transformar la experiencia del consumidor al brindar conocimiento de sus preferencias. Esto permitirá detectar y satisfacer sus necesidades, y finalmente incrementar las ventas y los índices de lealtad.

CanalAR dialogó con Mario Cuniberti, director de soluciones y arquitectura empresarial de Oracle:

- ¿Cómo definiría brevemente la actual estrategia de Oracle en Argentina?

- Nuestro foco estará puesto en dar a conocer las últimas tendencias en innovación. La tecnología sigue un camino muy disruptivo creando cada vez más experiencias cercanas al usuario, por lo que trabajaremos junto a nuestros clientes para que sean más eficientes en un mercado cada vez más exigente. Uno de los ejes que compone nuestra estrategia es Customer Experience, diseñada para ayudar a las compañías y organizaciones de distintas industrias a crear una experiencia consistente, conectada, personalizada y eficiente que sus clientes quieren, generando ventas y resultados finales concretos.

- ¿Cómo evalúa que inició este año 2013 en relación a los negocios en el sector IT en Argentina, y particularmente para Oracle?

- Según el último informe de la OPSSI (Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos de la República) de CESSI, el mercado de TICs en Argentina ha experimentado un crecimiento sostenido a lo largo de la última década, más allá de las crisis de 2002 y 2009. Para este 2013 se espera que las ventas crezcan en un 22,4%, que las exportaciones aumenten un 14,7% y que el empleo crezca un 12,2%. En cuanto a Oracle, consideramos que 2013 está siendo y será un año de grandes oportunidades y desafíos para nuestra compañía. Siempre focalizados en ayudar a mejorar el negocio de nuestros clientes, continuaremos con el desarrollo de nuevas soluciones y herramientas.

- ¿Qué lugar ocupan los canales en la actual visión de negocios de Oracle?

- Los canales siempre han ocupado un lugar muy importante para Oracle. Tenemos un fuerte foco en especialización de nuestros socios. Trabajamos en conjunto con ellos para construir estrategias específicas que mejoren la rentabilidad, ayudarlos en sus procesos de certificación para especializaciones y continuar permitiendo un amplio intercambio de experiencias y conocimientos.

Más información: www.oracle.com.