Gigabyte lanzó su Web UltraServicio para garantías y RMA

El fabricante de motherboards Gigabyte acaba de anunciar la disponibilidad de su Web UltraServicio para el usuario final del Centro de Servicio de Garantía en Argentina. Se trata de un micrositio que le permite al usuario acceder a la información necesaria para determinar si su placa aún posee garantía y la posibilidad de tener contacto directo con el Centro de Garantía local.

"La Web de Ultra Servicio consiste en proporcionar soluciones a distancia. Existen procesos que pueden ser realizados por el usuario en origen, en muchos casos estos procesos lograron solucionar distintos problemas sin enviar el MotherBoard al Centro de Garantía de GIGABYTE", explicó Sebastián Bertran, Responsable del Service Center de GIGABYTE Argentina.

"Somos la única marca de Motherboards con Centro Local de Garantía. Brindamos un UltraServicio, otorgando un mínimo de 3 a 5 años de garantía dependiendo del chipset y en este link se puede encontrar toda la información sobre RMA y los datos de contacto y horarios", agregó Bertran.

Según la empresa entre el 18% y el 20% de los MotherBoards que reciben provienen directamente del usuario final. El restante, de distribuidores y resellers.

"En relación a los motivos predominantes que detectamos en el laboratorio, podemos nombrar: problemas de compatibilidades en procesadores, memorias, daños físicos en sockets, pistas dañadas y en menor medida problemas en componentes principales, Southbridge, Northbridge, IO, LAN, CODEC".

El ejecutivo aseguró también que el porcentaje de RMA oscila entre un 0,6% y un 0,8%, y que dentro de ese porcentaje la mitad de los MotherBoards que llegan al Centro de Garantía posee daño físico.

Más información: ar.gigabyte.com.