Según IBM, lo que se viene se llama reinvención digital.

El gigante tecnológico realizó su gran evento anual en Argentina, la #experienciaIBM, donde se propuso descubrir la reinvención Digital en cuatro espacios clave: Watson, Customer Experience, innovación y CIO & Transformation.

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"Los próximos años nos enfocaremos en combinar las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, analítica avanzada, computación cognitiva, ciencia de datos, internet de las cosas y la nube, en vías de reinventarnos en negocios digitales", destacó la compañía.

Y agregó: "Vivimos un nuevo momento dentro del proceso transformacional que nos impulsa a reimaginar cómo una organización innova, opera y se relaciona con su entorno, sus empleados, sus clientes y socios, es decir, con todo el ecosistema".

Watson, el gran cerebro de IBM

Uno de los grandes protagonistas del evento en Puerto Madero fue Watson, la súper computadora cognitiva de IBM que permite la creación de programas inteligentes capaces de entender lenguaje natural y aprender de la experiencia.

La plataforma ofrece varios servicios como Cognitmation, que transformar libros o documentos en presentaciones; Watson Beat, que comprende teoría musical, analiza emociones y te ayuda a conectar a las personas a través de la música; y el Laboratorio IoT donde el equipo de IBM Argentina desarrolla diferentes proyectos conectando IoT y servicios de Bluemix y Watson.



Uno de los casos de éxito presentados en el evento fue el de Santander Río, el primer banco del país en usar tecnología cognitiva, que lanzó un servicio que permite hacer consultas a un asistente virtual con IA que hace recomendaciones e interactúa de forma natural.

Reinventar la experiencia de cliente

Otro de los ejes fue la experiencia del cliente que, según IBM, es la clave para tener éxito en un entorno cada día más disruptivo. Subrayó la importancia de la analítica cognitiva para comprender información no estructurada, y el diseño de alto impacto. "Las empresas deben ser capaces de crear experiencias únicas y atractivas", aseguró.



"Las organizaciones tendrán que ofrecer nuevas experiencias convincentes, establecer nuevos enfoques, desarrollar nuevos conocimientos técnicos e idear nuevas formas de trabajar. La creación de valor será fundamental en este futuro de Reinvención Digital".

¿Cómo innovar en la era de la reinvención digital?

¿Qué es la reinvención digital de una empresa? Según IBM, es "buscar el cambio de creencias, actitudes, valores, estructura y la transformación de las personas que la componen para dar respuestas ágiles". Y en este sentido, la innovación y la implementación de tecnologías disruptivas son el claro combustible de este cambio.

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Durante el evento, la firma presentó IBM Bluemix, su plataforma de innovación en la nube que ofrece las últimas tecnologías disponibles en el mercado como Inteligencia Artificial, APIs de Watson, Blockchain e Internet de las Cosas, y habilita el uso de distintos lenguajes de programación.

Así, IBM demostró cómo esta plataforma puede ayudar a las empresas con temas como conocer a sus empleados; tener información satelital para enfrentar sequías e innundaciones en el agro; hacer pagos electrónicos sin transferencias ni posnets; y hasta monitorear la cadena de frío de alimentos. Presentó varios casos de éxito.

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CIO & Transformation

Finalmente, en un sector llamado CIO & Transformation, IBM instó a las organizaciones a reinventar el modelo de negocio como una oportunidad que les permite tomar posiciones de liderazgo en sus industrias, y destacó que "las capacidades cognitivas y la nube ocupan un papel fundamental en la reinvención de la infraestructura tecnológica".

"Las oportunidades de la infraestructura cognitiva y de la nube híbrida están creciendo por encima del 30% y 70% respectivamente. Estos números de crecimiento tienen que ver con la necesidad de los clientes de contar con una infraestructura segura, ágil y flexible", aseguró.

La reinvención digital transforma varios procesos y operaciones en las empresas, como la forma de innovar; el manejo de los datos con inteligencia artificial; y hasta la gestión de la energía en tiempo real para ahorrar gastos.

Más información: www.ibm.com.