Nuevas empresas y bajas de precio trajo el primer año de la portabilidad

A un año de su implementación, la portabilidad numérica móvil significó que más de 776.338 usuarios han cambiado de compañía manteniendo su número telefónico, señaló el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz.

Los beneficiados son los usuarios.

“Esta cifra da cuenta del importante movimiento que está generando la portabilidad en el mercado de las telecomunicaciones, lo que se ha visto reflejado en las rebajas de las tarifas de los planes de telefonía móvil, los cuales se estiman han caído en promedio alrededor de un 25%”, aseguró la autoridad.

El secretario de estado agregó que “hoy estamos celebrando el primer año de la portabilidad móvil con una cifra cercana a las 780.000 mil portaciones y eso es una señal potente que el mercado cambió. Las empresas tienen estar atentas y cuidar a sus clientes ofreciéndoles mejores tarifas y mayores servicios, ya que al final del día los usuarios están optando por el proveedor que les ofrezca la mejor oferta precio-calidad”.

Más competencia

Por su parte el Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, agregó que “la portabilidad fue la punta del iceberg de la gran reforma a las telecomunicaciones que empezamos el 2010 y que hoy seguimos profundizando para llegar a 2014 con un mercado de telecomunicaciones convergente e innovador; con plena competencia, sin barreras de entrada; precios más bajos y mayor calidad de servicio para los usuarios”.

A esto se suma las cifras entregadas por el INE a diciembre de 2012, dando cuenta que los precios de los equipos telefónicos han caído 25%.

Por otra parte, la Subtel registra un total de 1.694 reclamos asociados portabilidad móvil. Si bien la mayor parte de los reclamos recibidos se relacionan con problemas para efectuar el desbloqueo de los terminales, la situación se ha mantenido en cifras menores ya que los reclamos por este ítem no superan el 4,2%, reflejando la rapidez del trámite - que se realiza en menos de dos horas - y la exitosa implementación del proceso. Asimismo, cabe destacar que el 80% de los casos de reclamos ingresados a Subtel son acogidos en favor de los usuarios.

Más información: www.subtel.cl.