Samsung abre un nuevo centro de servicios en México
15 de Mayo de 2015Está ubicado en la Ciudad de México, y ofrece asesoramiento y realiza todo tipo de reparaciones para smartphones y tablets
Samsung busca acercarse más a sus usuarios mexicanos y apunta al servicio post-venta.
El fabricante anunció la inauguración de su segundo Centro de Servicios para smartphones y tablets en la Ciudad de México.
Este centro de atención es capaz de ofrecer asesoramiento a los usuarios y hacer reparaciones de cualquier tipo, desde pantallas rotas a otros tipo de accidentes cotidianos.
"La ventaja es la posibilidad de tener una acción directa con los clientes, aclarar sus dudas, responder de una manera más rápida a sus necesidades, pero sin menospreciar las alternativas de servicio que tienen los distribuidores", explicó el director de Servicios al Cliente de la empresa, Salvador Urrutia, a 20 Minutos.
El Centro ya se encuentra disponible en el segundo piso de la tienda Samsung Experience Store, ubicada en el centro comercial Antara. Funcionará de lunes a domingo de 11:00 a 20:00 horas, al igual que la tienda.
Según Urrutia, hay cerca de 50 millones de dispositivos Samsung en el mercado mexicano, y el casi el 80 por ciento son smartphones. Actualmente la compañía realiza cerca de 25 mil reparaciones mensuales, y la mitad es por cuestiones de software o configuración.
Al igual que el primer centro de la compañía, se espera que la mayoría de las reparaciones se realicen en el mismo día, y en un máximo de 60 minutos. "El 94% de los clientes queda satisfecho con los resultados", destacó el directivo.
Más información: www.samsung.com.
